Блог

5 эффективных способов применения голосового поиска в вашем бизнесе.

Изучая структуру интернет-маркетинга, вы неприменно сталкивались с понятием "голосовой поиск". Интересно, как это может помочь развитию вашей компании, какое окажет влияние на результаты.

Задумайтесь, как вы сформируете вопрос про президента Франции, например, для поисковика Google или живому человеку. Высока вероятность, что в строку поиска вы бы ввели кратко: "Президент Франции", а для живого человека вопрос был бы более развернутым, например: "А кто президент Франции сейчас?" Скорее всего, таким же будет вопрос и для голосового помощника Siri в IPhone. То есть неосознанно поведение ваше меняется.

На сегодняшний день голосовой ввод расширяет свою популярность: начиная с использования в обычных сообщениях и письмах в соцсетях и заканчивая бухгалтерскими программами, различными отчетами, программным обеспечением. Конечно, это хорошая новость для маркетологов и предпринимателей. Широкое применение этих технологий даст бесспорное превосходство, а также возможность добиться еще большей персонификации.

Рассмотрим, кем используется голосовой поиск.

В скором времени популярность голосового поиска колоссально увеличится. Естественно, для пользователей в возрасте от 18 до 43 лет эксплуатировать новые методики нормально, а повышение внимания к новейшим технологиям у потребителей в возрасте старше 44 лет немного изумило разработчиков. Вероятно, маленькие кнопки и современные плоские экраны вызывают затруднение в использовании у старшего поколения, нежели голосовой поиск.

Согласно исследованиям Google показатель голосового поиска быстрее набирает рост в сравнении с текстовым. Исследователи дают этому такое объяснение: пользователям проще и комфортнее прибегнуть к речевым командам и увидеть качественный результат. За 2 прошедших года удалось снизить число ошибок в речевом распознавании до 8% с 25%. Люди же при запросе применяют более естественные обороты, к примеру, вместо "Москва погода" озвучивают "Погода в Москве".

Несомненно, голосовой поиск упрощает нашу жизнь.
Отвечая на вопрос, как это помогает бизнесу, напомним, что на любой голосовой запрос в поисковике выдается результат. Поэтому очень важно сконцентрироваться на том, выдаются ли объявления вашей компании в следствие голосового запроса.

Как применять голосовой поиск.

Итак, 5 отличий текстовых запросов от голосовых.

1. Размер запроса
Текстовый ввод, как правило, ограничен короткими фразами из 2-3 слов, раскрывающих суть поиска, но не используется предложение целиком. А при голосовом вводе ключевая фраза намного длиннее.

Что же делать?

Вероятно, вами используется уже пара ключевых слов.
Пример:
- автосервис
- запчасти для машины
- ремонт автомобиля
- машина не заводится

Теперь нужно добавить более развернутые и подходящие к голосовым запросам ключевые слова.
Пример:
- сколько стоит диагностика машины
- куда обратиться, если стучит подвеска
- где отремонтировать машину без лишних затрат
- самые качественные автомобильные запчасти

2. Вопросы
Вопросительные фразы - еще одно отличие голосового поиска от текстового. Набирая текст в поисковике, вы ограничиваетесь фразой: "Каникулы в Мексике". Озвучивая фразу для голосового поиска, вы применяете разговорную речь: "Какой туроператор предлагает лучшие туры в Мексику?"

Поэтому к имеющимся ключевым словам стоит добавить и несколько вопросов.
Пример:
- Какова цена авиабилета в Мексику?
- Когда лучше всего ехать в Мексику?
- Сколько стоит проживание в Мексике?
- Какой самый лучший пакет для отпуска в Мексике?

Использование нерелевантных вопросов и фраз также может помочь.
Пример:
- Сколько времени в Мексике?
- Кто живет в Мексике?

3. Намерение

Это наиболее важное различие. Используя естественный язык, пользователь раскрывает свои планы. Тип задаваемого вопроса демонстрирует, что конкретно хочет сделать человек. А это значимо при выдаче результатов. Но, например, если пользователь при использовании текстового поиска вводит слово "ноутбук", вам неизвестно, будет ли человек покупать ноутбук или сравнивает варианты, а, быть может, просматривает последние новости о продукте.

Исходя из этого, вы сможете представить свою рекламу именно тем пользователям, кто собирается покупать, или подтолкнете потенциальных заказчиков. Возрастает показатель конверсии и рентабельность вложений.

Найдите ключевые слова, которые запрашивают чаще всего, далее оптимизируйте их и настройте ставки.

Проанализируйте возможность динамического замещения информации на вашем сайте или в объявлении исходя из запроса. Это поможет сделать вашу рекламу наиболее персонифицированной.

4. Локальный поиск

При локальных запросах в 3 раза эффективнее голосовой поиск в телефонах, нежели использование текстового поиска. Поэтому вам стоит поменять подход и посвятить время голосовым запросам - благодаря им заказчики вас и найдут. Например, ваш бизнес значим в определенной местности, значит для вас очень важно модернизировать свою тактику. Так как при помощи голосового поиска у вас возрастают шансы на привлечение новой клиентской базы. Для этого нужно определить релевантные вашему товару и бизнесу ключевые слова. Рассмотрите:
- необходимы ли для рекламы вашего бизнеса ориентиры по местности, достопримечательности, которые подскажут клиентам о вас;
- как в обычной беседе люди описывают ваши координаты.

5. Наиболее быстрые ответы и действия

Наличие вопросительных слов, связанных с локальными запросами, объясняет, почему поиск голосом выдает в поисковом результате точные ответы быстрее, чем текстовый запрос. К примеру, "Где рядом со мной лучший ресторан французской кухни?" или "Где сегодня можно взять на прокат машину?" Эти локальные вопросы осуществляют запуск объявлений на странице выдачи результатов поиска - Search Engine Results Page (SERP), позволяющих клиенту не переходить на веб-страницу.

Сделайте все для того, чтобы у потенциального заказчика не было надобности заходить на ваш сайт, если ему нужно узнать номер телефона или просмотреть отзывы. Делитесь информацией и вариантами действий, а также отвечайте на запросы непосредственно в результатах поиска. Это, безусловно, выделит вас среди конкурирующих компаний.

Следите за тем, чтобы контакты и ссылки на вашем сайте всегда работали и были активными. Очень важно изучить и использовать SERP и его преимущества для голосовых запросов.